Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het sieraad retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van jou thuis naar mij zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het sieraad met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan mij, Eline de Visser Goudsmid, geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht moet je contact met mij opnemen via eline@elinedevisser.nl       Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jou retour terugstorten mits het sieraad door mij ontvangen is of ik heb bewijs dat het sieraad naar mij onderweg is.

Retourvoorwaarden 

Is het sieraad beschadigd aangekomen? Neem dan direct contact met mij op via eline@elinedevisser.nl

Retour zenden is wel alleen mogelijk wanneer het sieraad nog ongedragen is en in originele staat is. Ik raad je aan het terug te sturen in de verpakking waarmee ik het naar je heb verzonden.

Mochten we overeenkomen dat je de bestelling retour kunt zenden, houd er dan rekening mee dat onvoldoende gefrankeerde retourzendingen door mij niet worden gecrediteerd. Ditzelfde geldt voor niet gemelde of beschadigde retourzendingen. 

Beschadiging door jou wordt in mindering gebracht op geretourneerde bedrag. Ik moet het sieraad immers weer repareren voordat ik het weer kan verkopen.

Uitzonderingen

Sieraden die speciaal voor jou gemaakt zijn kunnen niet geretourneerd worden. Het is natuurlijk wel mogelijk om het sieraad aan te laten passen wanneer het niet geheel naar wens is, dit kan je binnen twee dagen, na ontvangst, met opgaaf van redenen met mij bespreken.

Retour procedure

Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het sieraad te retourneren. Volg daarvoor de onderstaande stappen.  

Aanmelden 

Stuur een e-mail naar eline@elinedevisser.nl om je retour aan te melden. Je krijgt dan een retourformulier wat je moet invullen voor de juiste afhandeling.

Je kunt het sieraad bij mij in het atelier afgeven (alleen op afspraak) of naar mijn atelier (eerst aanmelden per mail) versturen. 

Versturen 

Ga je het pakje versturen? Zorg er dan voor dat je je retour hebt aangemeld via de mail en je het retourformulier hebt ingevuld en maak het sieraad klaar voor verzending.

Zorg ervoor dat: 

• Het sieraad compleet en onbeschadigd is.  
• De artikelen in originele sieradenverpakking zitten. Ik raad je aan om de verzenddoos te gebruiken waarmee ik het sieraad naar je heb opgestuurd.
• Het retourformulier ingevuld in het pakketje is bijgevoegd. 

Let op:

Je vergoedt de kosten van het retourneren van je bestelling zelf. Ik raad je ten zeerste aan om je pakket met tracking en aangetekend te verzenden en een bewijs van verzending te bewaren. Als het product kwijtraakt, is dit niet mijn verantwoordelijkheid. Dan wordt het bedrag niet teruggestort.

Verpakkingstip

Zorg ervoor dat je het sieraad goed inpakt zodat ze niet beschadigd kan raken tijdens de reis. 

Verpak het stevig en probeer te voorkomen dat het pakketje rammelt als je het schudt.  

Pak het sieraad apart in en doe het daarna in het sieradendoosje.

Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin ik het sieraad naar je hebben gestuurd. 

Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.   
 

Afhandeling 

Zodra ik het sieraad weer netjes en heel heb ontvangen krijg je hierover bericht. Heb je na 7 werkdagen nog niets van mij gehoord? Neem dan contact op met eline@elinedevisser.nl  

Via track en trace kan je altijd het pakketje volgen zodat je weet wanneer het bij mij aangeboden wordt.

Mocht het sieraad beschadigd zijn geraakt door het verzenden dan breng ik de reparatiekosten in mindering van het te retourneren bedrag.

Ik maak het bedrag binnen 14 dagen naar je over nadat ik het sieraad retour is verzonden. Het bedrag wordt op hetzelfde rekeningnummer teruggestort welke is gebruikt om het sieraad mee aan te kopen.